Politica di spedizione e consegna
Qui è la traduzione per l'inglese:
QUANTO COSTA IN MEDIO LA SPEDIZIONE?
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il Brasile.
QUANTO TEMPO CI VOLGERÀ PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
Il tempo di spedizione è di 2-5 giorni, e il tempo di consegna è di 6-12 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Tuttavia, in media, i nostri ordini vengono consegnati entro 18 giorni lavorativi .
I tempi di consegna vengono calcolati in giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento, escludendo quindi sabati, domeniche e giorni festivi.
Una volta confermato l'acquisto, l'ordine verrà elaborato, il che richiederà da 1 a 5 giorni a seconda della domanda. Non preoccuparti, il 97% degli ordini viene spedito entro 3 giorni lavorativi .
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il codice di tracciamento inviato all'indirizzo e-mail registrato o tramite WhatsApp.
Poiché la spedizione è internazionale, potrebbero volerci dai 3 ai 7 giorni prima che il codice di tracciamento visualizzi lo stato attuale.
Per tracciare il tuo ordine, puoi utilizzare la nostra pagina di tracciamento:
https://uranos.com.br/pages/rastreamento
Oppure il link di tracciamento Correios:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Correios impiega da 1 a 3 giorni per aggiornare i codici di tracciamento internazionali nel proprio sistema. Quindi, se il tuo codice non funziona immediatamente, sii paziente e riprova il giorno successivo.
MI SARANNO ADDEBITATI I COSTI DOGANALI?
NO.
HO RICEVUTO IL MIO PRODOTTO, MA È INCOMPLETO:
Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbe essere spedito in pacchi separati, poiché utilizziamo canali di distribuzione diversi. Potresti ricevere gli articoli in date diverse. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto in una volta: i tuoi articoli arriveranno presto.
IL PRODOTTO VERRÀ CONSEGNATO A CASA MIA?
Sì, tutti gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna fornito.
Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe essere necessario ritirare l'ordine presso l'ufficio postale locale se l'indirizzo non è stato trovato o se più tentativi di consegna non hanno avuto successo.
Ti preghiamo di monitorare il tuo ordine utilizzando il codice di tracciamento inviato al tuo indirizzo email per assicurarti che non venga restituito al mittente se è in attesa di ritiro da troppo tempo.
NOTA: assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto.
HO INSERITO L'INDIRIZZO SBAGLIATO. COSA DEVO FARE?
La maggior parte degli ordini viene spedita il giorno successivo .
Inviaci un'e-mail o un messaggio WhatsApp lo stesso giorno in cui hai effettuato l'ordine, così possiamo aggiornare il tuo indirizzo prima che l'ordine venga spedito.
Purtroppo non possiamo apportare modifiche dopo che l'ordine è stato spedito.
HAI ANCORA DOMANDE?
Invia un'e-mail a: uranos.suporte@gmail.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
E-mail: uranos.suporte@gmail.com
Telefono: +55 (61) 98196-6584
IMPORTANTE: quando ci contattate, tenete a portata di mano il numero dell'ordine per velocizzare la procedura.
Esempio di numero d'ordine: P&C-1001 .