Politica di reso e rimborso

POLITICA DI RITORNO

La nostra politica di reso è di 7 giorni. Dopo 7 giorni dall'acquisto consegnato, purtroppo, non è possibile richiedere rimborsi o cambi.

Per effettuare un reso, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti da resi. I prodotti deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli che non possono essere restituiti:

• Buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per l'igiene personale e la salute

Per effettuare un reso, si prega di fornire la prova di acquisto o la ricevuta.

Si prega di non rispedire il prodotto acquistato al produttore.

In alcuni casi verranno emessi solo rimborsi parziali (ove applicabile):

• Libri con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
• Qualsiasi prodotto non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
• Qualsiasi prodotto restituito più di 30 giorni dopo la consegna

CAMBI (ove applicabile)

La nostra politica di sostituzione dei prodotti è progettata per fornire ai clienti la massima sicurezza per quanto riguarda i prodotti acquistati dal nostro negozio. I prodotti gratuiti non possono essere sostituiti in nessun caso. Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione. Offriamo anche sostituzioni per prodotti diversi da quelli ordinati. Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, segui i passaggi sottostanti per effettuare una sostituzione:

Notifica il problema al nostro team tramite la nostra e-mail uranos.suporte@gmail.com , inviando foto o video chiari del prodotto difettoso o del prodotto sbagliato ricevuto, entro 3 giorni dalla ricezione. Nota che non elaboreremo cambi o rimborsi dopo questo periodo. Il tuo reclamo verrà esaminato entro 2 giorni lavorativi e, se il problema verrà confermato, ti contatteremo tramite e-mail e potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

• Ricevi il rimborso dell'importo pagato.
• Ricevi un nuovo prodotto identico a quello ordinato.
• Ricevi un prodotto di valore simile.
• Ricevi un buono del valore del prodotto da utilizzare per acquisti futuri.

Non cambieremo i prodotti per una taglia errata:

Forniamo le misure in centimetri per i nostri prodotti per evitare errori nella selezione della taglia. Secondo il Codice di tutela del consumatore - Articolo 18, non esiste alcun obbligo legale per il rivenditore di sostituire i prodotti a causa del rimpianto del consumatore in merito a colore, taglia, modello o qualsiasi altro motivo. Il diritto concesso al cliente dal Codice di tutela del consumatore è di effettuare sostituzioni solo in caso di prodotti difettosi.

REGALI

Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un buono regalo dello stesso valore dell'acquisto. Riceverai un buono regalo via posta una volta che avremo ricevuto il prodotto restituito.

Se il prodotto non è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto, o se la persona che lo ha regalato ha inviato il prodotto a se stessa per consegnarlo di persona, emetteremo un rimborso al donatore. Verrà informato che hai richiesto il reso.

RIMBORSI (ove applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto la merce restituita. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato. Emetteremo automaticamente l'accredito sulla tua carta di credito o sul tuo metodo di pagamento entro pochi giorni.

RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI (ove applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo uranos.suporte@gmail.com

ARTICOLI IN SALDO (ove applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto restituito ci raggiunga può variare.

Se stai inviando un prodotto di valore superiore a R$ 300,00, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato o assicurato. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.